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?湖南法治報訊（通訊員 余彥博）夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，婁底市公安局婁星分局蛇形山派出所加強巡邏防控力度，著力提升人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。近日，該所民、輔警用暖心方式幫助一名聾啞人回家，受到群眾的點贊。

“蛇形山派出所嗎？你們快來吧，我們真的不知道怎么辦了”。

8月15日，在這盛夏的正午，一陣急促的鈴聲穿透派出所院內(nèi)正被驕陽炙烤的空氣，電話那頭傳來報警人無奈的聲音。經(jīng)過詢問交流后，民警得知是萬橋村一戶村民家走進了一位表情焦急卻只能“嗯嗯啊啊”無法正常交流的老人，弄得主人家十分著急卻又無可奈何，只能報警求助。該所民警秉持著“警情就是命令”的信條，分秒必爭，立馬穿戴好裝備驅(qū)車前往十多公里外的報警點。

到達現(xiàn)場后，民警們發(fā)現(xiàn)一名身穿藍衣，滿頭銀發(fā)、疑似聾啞的老年婦女，耐心地上前交流卻也只得到一些“咿咿呀呀”含糊不清的聲音和雙手急速比劃著的動作。經(jīng)過老人近30分鐘的“手舞足蹈”，民警和在場圍觀群眾展開聯(lián)想后，才大致明白了老人可能是遇到了迷路回不了家的難題。

現(xiàn)在該怎么辦？身份不明、住址不明、老人自己無法口述，怎么送老人回家？無數(shù)個問號在民警腦中盤旋。

霎那間，靈光一閃，“村組群”，這幾個大字浮現(xiàn)在了民警腦海中。于是，該所民警精心選擇了老人的各個角度拍照，發(fā)到平時加入的各村各組工作群內(nèi)。

果然，群眾的力量是無窮的，十分鐘不到，群內(nèi)就有”網(wǎng)友“反饋出“泉塘村、周**”。消息報出，在場民警和周邊群眾也松下了一口氣，傳來一陣又一陣的歡呼。

剩下的事情就簡單了，看見越來越熟悉的房屋和街道，一直緊拉著民警的老人也慢慢松開了皺起的眉頭。走到家門口后，老人更是拉著民警的手咧嘴笑了起來。而切身感受到老人情緒的民警也不禁靦腆而驕傲地揚起了下巴，只要能將群眾安全護送回家，所有的辛苦都值得。

經(jīng)查，得知老人系聾啞殘疾群體，和相同身體狀態(tài)的丈夫住在村老人院，身邊也無子女。因患有老年癡呆，經(jīng)常無意識往外亂走，此次報案地點離老人居住地點有10公里左右。如此炎熱的天氣，期間過程的艱辛可想而知。

 群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。蛇形山派出所始終以維護群眾生命財產(chǎn)安全、社會平安穩(wěn)定為己任，以群眾是否滿意為衡量工作成效的重要標準，將為民服務(wù)的情懷，融入到日常的每一項工作中，將為民的宗旨意識體現(xiàn)在每一個服務(wù)群眾的過程當(dāng)中，用實際行動踐行著“人民公安為人民”的莊嚴承諾，群眾的微笑就是最為崇高的贊揚。

作者：余彥博

責(zé)編：王彩英

來源：湖南法治報